Neste projecto, é meu objectivo envolver a comunidade da empresa, onde me encontro incluído, o que facilita a interacção com os mesmos e a correcta escolha de ferramentas e soluções adequadas aos interesses e necessidades dos participantes, tendo em atenção questões como a escalabilidade, tecnologia e desafios necessários para que a plataforma possa continuar a crescer, sem nunca esquecer o principal objectivo da mesma – a criação e partilha do conhecimento.
Como o meu projecto de dissertação consiste na implementação duma plataforma de gestão do conhecimento numa empresa da área da formação profissional, os participantes do meu estudo serão os formandos, formadores, clientes, fornecedores, administrativos e gestão da empresa que formam a comunidade que rodeia. Uma vez que a população-alvo é de dimensão média, tentarei abranger o maior número possível de participantes. Para o efeito, tentarei utilizar a população acessível da empresa, pois é-me de fácil acesso e tenho um meio privilegiado de conseguir chegar à população-alvo representativa do meu estudo.
Para além disso, tentarei efectuar entrevistas com outros responsáveis por sistemas semelhantes, que se mostrem disponíveis para o mesmo, de modo a poder aferir das reais dificuldades das mesmas e das ferramentas que realmente funcionam e potenciam este modelo de gestão, para efectuar um levantamento de metodologias, ferramentas e estratégias utilizadas com vista à criação e massificação da participação dos utilizadores nas mesmas.
Para a recolha dos dados essenciais para a minha investigação defini, quatro fases essenciais que correspondem a fases distintas do meu Plano de Investigação.
Numa primeira fase, irei elaborar um documento que será um levantamento das necessidades da empresa em causa onde focarei aspectos como o percurso da empresa, os projectos envolvidos, os projectos futuros, o universo de utilizadores da empresa (formandos, formadores, gestão, clientes, etc.) de modo a poder retratá-la com o maior grau de proximidade possível.
Numa segunda fase, farei o levantamento do State of the Art de plataformas de Gestão do Conhecimento e cruzarei essa informação com o enquadramento teórico com vista a efectuar uma análise realista dos pontos fortes e fracos das mesmas.
Posteriormente, efectuarei entrevistas a responsáveis por plataformas semelhantes como KMS, LMS, LCMS, etc., para compreender quais as ferramentas mais participadas e cuja adesão das comunidades envolvidas levou à criação e partilha de conhecimento.
Ao mesmo tempo, farei um levantamento da opinião do universo de utilizadores através de questionários diferenciados com vista a aferir das suas necessidades e preocupações no que diz respeito aos actos de criação e partilha de conhecimento.
