Os dados necessários para o meu projecto de investigação serão relacionados com as funcionalidades que a população a estudar definir como importantes para a referida plataforma que potencie a criação e partilha do conhecimento, sendo essa informação cruzada com os resultados das entrevistas estruturadas realizadas e outras informações retiradas do processo de investigação.

Assim, posso identificar essencialmente três instrumentos de recolha de dados: observação, inquéritos e entrevistas estruturadas.

As perguntas dos inquéritos serão desenvolvidas e adaptadas às necessidades do projecto através de estudos já feitos relacionados com outras plataformas de gestão do conhecimento que comprovem ou refutem a utilização das mesmas, bem como das funcionalidades que as mesmas incorporem e outras recolhas de informação relacionadas para obter respostas que se adeqúem e possam dar respostas à(s) minha(s) pergunta(s) de investigação.

 Os questionários serão distribuídos através de e-mail, ou por hiperligação disponibilizada em outros meios informáticos através de formulários electrónicos criados no Google Docs, que é uma ferramenta vantajosa da categoria das RIA’s, pois permite visualizar os resultados online e através de qualquer máquina, em qualquer lugar, sendo precisamente este o tipo de dados relevantes para o estudo em questão. As respostas serão compiladas e agrupadas, de modo a um mais fácil processamento de informação posterior.

As entrevistas serão desenvolvidas com base no processo de investigação bibliográfico e no levantamento do State of the Art efectuado e serão estruturadas com vista a destacar as funcionalidades que melhores resultados produziram noutras plataformas, podendo as mesmas ser feitas presencialmente, quando possível, ou com recurso a videoconferência.

Para o tratamento da informação, vou utilizar métodos de interpretação qualitativa, nomeadamente o programa NVIVO para as entrevistas e o levantamento bibliográfico e métodos de análise quantitativa para a análise dos inquéritos ao universo dos utilizadores com recurso ao software SPSS.

Como referido anteriormente, e no que diz respeito às técnicas de amostragem a utilizar para a recolha de dados através de inquéritos, utilizarei técnicas de amostragem probabilística sistematizada, nas quais tentarei que a amostra do meu estudo seja o mais representativo possível da população, definindo como um número mínimo cerca de 80% a 90% da população total envolvente à empresa.

Quem serão os participantes no meu estudo? Como serão seleccionados?


• Como o meu projecto de dissertação consiste na implementação duma plataforma de gestão do conhecimento numa empresa da área da formação profissional, os participantes do meu estudo serão os formandos, formadores, clientes, fornecedores, administrativos e gerência que formam a comunidade que rodeia a empresa. Para além disso, tentarei efectuar entrevistas com outros administradores de sistemas, de modo a poder aferir das reais dificuldades e ferramentas que realmente funcionam e potenciam este modelo de gestão. Uma vez que a população alvo é de dimensão média, tentarei abranger o maior número possível de participantes, mais alguns entrevistados que se mostrem disponíveis para o mesmo.

Que dados necessito para o meu estudo?


• Os dados necessários para o meu projecto de investigação serão relacionados com as funcionalidades que a população achar importantes para a referida plataforma e essa informação será cruzada com os resultados das entrevistas referidas, bem como outras informações retiradas do processo de investigação.

Como vou recolher os dados para o meu estudo? Que instrumentos preciso de adaptar/criar/validar e aplicar?


• Os dados serão recolhidos através de questionários a desenvolver adaptados às necessidades do projecto, estudos já feitos relacionados com outras plataformas de gestão do conhecimento que comprovem ou refutem a utilização das mesmas, bem como das funcionalidades que as mesmas incorporem e as pretensas entrevistas direccionadas para obter respostas que se adeqúem e possam dar respostas à(s) minha(s) pergunta(s) de investigação.